Содержание
Группа поддержки ВК — это команда технических специалистов, которые помогают пользователям более уверенно использовать все возможности социальной сети, а при необходимости решают возникшие проблемы. Обратиться в группу технической поддержки может любой желающий. Для этого предусмотрено сразу несколько способов.
Письмо в группу техподдержки ВК
Общение с группой техподдержки проще всего строить в письменном виде. Для этого в специальной форме нужно разместить текст обращения и отправить его посредством внутренней почты.
Вот, как это сделать:
- Перейти по ссылке https://vk.com/support?act=new.
- В верхнем поле указать тему обращения.
- В нижнем поле подробно описать суть проблемы.
- Нажать кнопку «Отправить».
Если проблема, по которой Вы хотите обратиться к специалистам, довольно типична, можно поискать ответ во вкладке «Список вопросов», которая располагается в верхней панели. Здесь опубликованы наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи ВК.
Впрочем, при обращении в службу поддержки могут возникнуть некоторые проблемы, связанные со следующими факторами:
- низкая скорость работы специалистов, и как следствие — долгое ожидание ответа;
- малые шансы получить реальную помощь, а не отписку;
- возможность самостоятельно решить проблему по инструкциям из интернета.
Таким образом, письменное обращение к специалистам ВК далеко не всегда приводит к ожидаемому результату.
Как позвонить в техническую поддержку ВКонтакте
Если пользователь хочет связаться со специалистами VK посредством телефона, его ждет разочарование. Этой возможности у него нет.
Контакты специалистов техподдержки ВК
При желании можно написать жалобу непосредственно на электронную почту специалиста.
Вот некоторые адреса:
- support@vkontakte.ru – Техподдержка ВКонтакте;
- manukyan@vkontakte.ru – Гаянэ Манукян;
- babichev@vkontakte.ru – Максим Бабичев.
Есть вероятность, что такое личное обращение быстрее решит проблему, чем официальный запрос.
Таким образом, у пользователя есть несколько инструментов для связи со специалистами техподдержки: официальная форма запроса и электронная почта. А по телефону обратиться к ним не получится.
Здравствуйте не могу зайти в контакт на свою страницу меня взломали
Позавчера мою страницу заморозили за какую-то публикацию от моего имени,ввод пароля и кода для разморозки не помогли,»проблема со входом»,не могу зайти на страницу,как восстановить доступ ВКонтакте?
Меня заморозели и я создала на время 2 ак и я зашла на свою страницу там было написано на время НО я знаю что это лож и решила удалить Вк и скачать и не смогла вернуть не 1 не 2 а на 1 очень важное помогите пожалуйста …